Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29.01.2026

Ditt personvern er viktig for oss. Denne erklæringen beskriver hvordan KomplettUtleie.no samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger i samsvar med Personopplysningsloven og GDPR.

1. Dataansvarlig

KomplettUtleie.no AS (org.nr. 123 456 789) er dataansvarlig for behandlingen av personopplysninger.

  • Organisasjonsnummer: 123 456 789
  • Adresse: Eksempelveien 123, 0123 Oslo
  • E-post: [email protected]
  • Telefon: +47 123 45 678

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

2.1 Opplysninger du gir oss
  • Kontoinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, passord (kryptert)
  • Profilinformasjon: Profilbilde (valgfritt), adresse/lokasjon, fylke og kommune
  • Betalingsinformasjon: Håndteres av vår betalingspartner Stripe - vi lagrer ikke kortnummer
  • Verktøyinformasjon: Beskrivelser, bilder og priser på verktøy du legger ut
  • Kommunikasjon: Meldinger sendt gjennom plattformen, supporthenvendelser
2.2 Opplysninger vi samler inn automatisk
  • Bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, enhet, operativsystem
  • Lokasjonsdata: Omtrentlig lokasjon basert på IP-adresse
  • Cookies og sporingstekologier: Se vår cookiepolicy for detaljer
  • Transaksjonshistorikk: Bookinger, betalinger, vurderinger

3. Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

3.1 Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

Formål Rettslig grunnlag
Opprettelse og administrasjon av brukerkonto Avtaleoppfyllelse
Behandling av bookinger og betalinger Avtaleoppfyllelse
Kommunikasjon med brukere Avtaleoppfyllelse / Berettiget interesse
Kundeservice og support Berettiget interesse
Forbedring av tjenesten Berettiget interesse
Markedsføring (med samtykke) Samtykke
Forebygging av svindel og misbruk Berettiget interesse / Rettslig plikt
Oppfyllelse av lovpålagte forpliktelser Rettslig plikt

4. Deling av personopplysninger

4.1 Når deler vi opplysninger?

Vi deler personopplysningene dine kun i følgende tilfeller:

  • Med andre brukere: Begrenset informasjon (navn, lokasjon, profilbilde) vises til andre brukere i forbindelse med bookinger
  • Med tjenesteleverandører: Stripe (betalinger), AWS (hosting), SendGrid (e-post)
  • Ved rettslig pålegg: Når vi er pålagt av lov eller myndigheter
  • Ved samtykke: Når du har gitt uttrykkelig samtykke
4.2 Overføring til tredjeland

Noen av våre tjenesteleverandører kan være lokalisert utenfor EU/EØS. Vi sikrer at slike overføringer skjer i samsvar med GDPR, gjennom bruk av standardavtaler godkjent av EU-kommisjonen eller andre lovlige overføringsmekanismer.

5. Lagring av personopplysninger

5.1 Lagringsperiode
  • Kontoopplysninger: Så lenge kontoen er aktiv, plus 3 år etter avslutning
  • Transaksjonsdata: 5 år i henhold til bokføringsloven
  • Supporthenvendelser: 3 år
  • Markedsføring: Til samtykke trekkes tilbake
5.2 Sletting av data

Når lagringsperioden utløper, eller du ber om sletting, vil vi slette eller anonymisere personopplysningene dine, med mindre vi har rettslig plikt til å beholde dem (f.eks. skatteformål).

6. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

Rett til innsyn

Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

Rett til retting

Du har rett til å få rettet feil eller utdaterte opplysninger.

Rett til sletting

Du har rett til å få slettet personopplysninger om deg (med visse unntak).

Rett til begrensning

Du har rett til å kreve at behandlingen av dine opplysninger begrenses.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta dine opplysninger i et strukturert format.

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected]. Vi vil behandle forespørselen din innen 30 dager.

7. Sikkerhet

Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert følgende tiltak for å beskytte dine personopplysninger:

  • SSL/TLS-kryptering av alle data i transitt
  • Kryptering av sensitive data i hvile
  • Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
  • Begrenset tilgang til personopplysninger (kun autorisert personell)
  • Sikkerhetskopier og backup-rutiner
  • Logging og overvåking av systemaktivitet

8. Cookies

Vi bruker cookies og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen. Dette inkluderer:

  • Nødvendige cookies: For innlogging og grunnleggende funksjonalitet
  • Analysecookies: For å forstå hvordan brukere bruker tjenesten
  • Funksjonelle cookies: For å huske dine preferanser

Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger i nettleseren din.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller gjennom et oppslag på plattformen. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom denne erklæringen regelmessig.

10. Klagerett

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med GDPR, har du rett til å klage til Datatilsynet:

  • Datatilsynet
  • Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
  • Telefon: 22 39 69 00
  • E-post: [email protected]
  • Nettside: www.datatilsynet.no

11. Kontakt oss

Ved spørsmål om denne personvernerklæringen eller behandlingen av dine personopplysninger, kan du kontakte oss:

  • E-post: [email protected]
  • Telefon: +47 123 45 678
  • Adresse: Eksempelveien 123, 0123 Oslo, Norge
Ditt personvern er viktig for oss! Vi forplikter oss til å behandle dine personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte i samsvar med gjeldende lovgivning.